A Avianca anuncia que, em atenção à atualização das instruções de segurança das autoridades norte-americanas sobre os espaços aéreos de Aruba, Curaçao e San Juan, que permite a retomada das operações da indústria, a companhia aérea retomou ontem 04/01, seus voos a partir de e para esses destinos.
A prioridade da Avianca é retomar as operações e iniciar a reacomodação dos passageiros em voos já existentes, bem como em operações adicionais implantadas especialmente para transportar os passageiros afetados pela situação.
Os clientes com reservas ativas receberão notificações e serão contatados pela equipe de atendimento ao cliente com os novos itinerários.
Da mesma forma, os clientes que desejarem reprogramar seus voos poderão fazê-lo na mesma rota, sem custo e sujeito à disponibilidade, para voar até 14 dias após a data de seu novo itinerário, por meio do Contact Center.
Por fim, aqueles que tenham solicitado o reembolso dos trechos não utilizados poderão dar continuidade a esse processo.
A Avianca recomenda que os passageiros que viajem de e para esses destinos verifiquem o status de seus voos e fiquem atentos às comunicações nos canais oficiais da companhia aérea.
A empresa continuará monitorando de perto a situação e, como tem feito desde o início, seguirá as instruções necessárias para garantir a segurança de suas tripulações e passageiros.
Fonte: Avianca
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