Copa Airlines é destaque positivo em atendimento aos consumidores no Boletim de Monitoramento do Consumidor. gov. br

Companhia aérea teve maior índice de solução de problemas, maior índice de satisfação e o menor tempo de resposta entre as empresas estrangeiras avaliadas

A Copa Airlines {NYSE: CPA}, subsidiária de Copa Holdings, S.A. e membro da rede global de companhias aéreas Star Alliance, foi classificada como a companhia aérea estrangeira com maior índice de solução de problemas (80,5%), maior índice de satisfação (2,7) e o menor tempo de resposta (2,3) no 2º trimestre de 2023, de acordo com o Boletim de Monitoramento do Consumidor. gov. br, divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC).

O Consumidor. gov. br é o canal oficial do Governo Federal para registro de reclamações, que permite, de forma simples e gratuita, a comunicação direta entre consumidores e empresas para a solução de conflitos de consumo. A publicação dos boletins periódicos de monitoramento deste canal pela ANAC permite que exista total transparência sobre o desempenho das companhias aéreas na plataforma, além de promover a melhoria da qualidade dos serviços e auxiliar na regulação e fiscalização do setor.

“Esta conquista reafirma o nosso compromiso de cuidar de cada detalhe da Experiência do Cliente com muito respeito e transparência, focando na fidelização de cada um deles. Alcançar este nível de satisfação dos nossos passageiros é resultado do trabalho, esforço e dedicação de cada um dos membros da equipe da Copa Airlines e corrobora que estamos no caminho certo”, comenta Raphael de Lucca, Country Manager da Copa Airlines no Brasil.

O Boletim de Monitoramento do Consumidor.gov.br, divulgado pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), pode ser acessado na íntegra em: 2o-trimestre-2023.

Sobre a Copa Airlines 

A Copa Airlines, uma subsidiária da Copa Holdings, é uma companhia aérea líder no transporte de passageiros e de carga na América Latina. Operando há 75 anos, estabeleceu o Hub das Américas®, na Cidade do Panamá, como o principal do continente. Possui uma das frotas mais novas e modernas da indústria de Boeing 737-800 NG e Boeing 737 MAX9, atendendo países da América do Norte, Central e do Sul e Caribe, e oferece pontualidade com performance acima de 90%, uma das melhores marcas do segmento em todo o mundo. Para planejar sua viagem, gerenciar suas reservas, comprar bilhetes com segurança em seis moedas, usar o Web Check-in e encontrar informações sobre as políticas de viagem e requisitos de imigração, visite o site.

Fonte e foto: Copa Airlines

Receba essa e outras notícias em seu celular, clique para acessar o canal PILOTO RIBEIRÃO no youtube, siga nosso perfil no Instagram e conheça também nosso canal de transmissão no Instagram.