Qualificação da tripulação para o verão movimentado
Durante os meses de inverno mais silenciosos, nossa equipe de tripulantes de cabine tem usado o tempo para se preparar para a agenda de verão movimentada à frente, realizando atualizações de habilidades em muitos aspectos de suas funções, ao mesmo tempo em que ganha novos conhecimentos.
Seu treinamento recorrente garante que nossos padrões muito altos sejam mantidos, garantindo que a equipe esteja preparada em qualquer situação que possa surgir durante um voo e incute confiança na tripulação dos passageiros.
Passar por treinamento em novas habilidades amplia as capacidades existentes da tripulação, dando a todos a oportunidade de aprimorar seus conhecimentos e passar por um desenvolvimento pessoal.
A orientação dos chefs do Niche & Bespoke, que se orgulham da excelente apresentação de alimentos, permitiu que a tripulação de cabine praticasse diferentes técnicas de “chapeamento” em vários pratos do menu para garantir que eles estejam bem preparados para quaisquer voos especializados que possam exigir esse serviço.
Há espaço limitado a bordo, sem o luxo de uma cozinha completa, por isso foi muito importante para a tripulação experimentar como eles podem se adaptar e desenvolver habilidades tradicionais para garantir que elas sejam transferíveis para o ambiente da aeronave.
Lynsey Charalambous, nossa Gerente de Treinamento de Tripulação de Cabine, disse: “Nossas sessões de treinamento anuais atualizam e atualizam nossos tripulantes de cabine sobre procedimentos de emergência, técnicas de primeiros socorros e habilidades de atendimento ao cliente, e são cruciais para garantir a segurança e o bem-estar de nossos passageiros VIP.
“Dado que os requisitos de nossos clientes estão se expandindo e estamos nos aventurando em novos mercados com expectativas de serviço a bordo mais altas, é aqui que aprender novas habilidades permite que os membros de nossa equipe construam seus conhecimentos e experiências existentes, levando a um nível mais alto de qualidade geral de serviço a bordo.
“Este nível excepcional de atendimento ao cliente é o que faz com que a tripulação de cabine da 2Excel se destaque dos concorrentes.”
Fonte e foto: 2Excel
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